よくある質問

Q スタジオ内で飲食はできますか。
A 第1スタジオ・第2スタジオ内では飲み物程度は可能ですが、お食事は、待合室にテーブルとイスをご用意してありますのでそちらでお願いいたします。なお、第3スタジオは長時間のご利用としているため、スタジオ内で飲食は可能です。ただし、飲酒、たばこの喫煙は禁止させていただきます。また、パーティや宴会等でのご利用もご遠慮下さい。
Q 退室時の後片付け・ゴミは、どのようにしたらよいですか。
A 退室時、後片付け(原状回復)・ゴミの持ち帰りをお願いいたします。
Q 利用日当日、スタジオの利用時間を延長したいのですが。
A 利用日当日に予約時間の変更はできませんので、利用日当日に時間を延長したい場合は、予約システムにて、新たな予約として追加予約を行ってからご利用ください。尚、延長料金は、時間単位の延長分の料金（料金表の通常料金）となります。
Q 駐車場はありますか。また、駐輪場はありますか。
A 当スタジオには利用者用の駐車場はありません。尚、荷物の積み下ろしのために、空いている駐車スペースを一時的にご利用(停車)いただけます。
最寄りのコインパーキング案内は「アクセス」のページをご覧ください。

また、自転車でお越しの際は、スタジオ建物１階の入口の左側付近の奥の空いているスペースにお停めください。尚、アパート外階段の利用に支障のないようにご留意願います。
Q 電話予約はできるのですか。
A 電話での受け付けはしておりません。
※予約システムをご利用ください（「ご利用案内」のページを参照）。
Q 楽器は何でも使うことができますか。
A ピアノ、管楽器、弦楽器などアコースティック楽器の使用は可能ですが、ドラムや太鼓、エレキギター・エレキベース等の使用は禁止としております。
※マイクの使用は可としています。アンプは利用者にてお持ち込みください。
Q 予約のキャンセルや変更はどのようにするのですか。
A 予約の取消・変更は、メール・電話では受け付けておりません。予約システムのマイページから行ってください。
※マイページ - ログイン画面

予約を取消(キャンセル)したい場合は、以下手順で行ってください。
①マイページログイン後、【利用予定】から取消したい予約日の「予約変更・キャンセル」ボタンを選択
②該当の予約の「この予約をキャンセルする」ボタンを選択
③確認ポップアップの「キャンセルする」ボタンを選択 ※キャンセル料が発生する場合、キャンセル料が表示されます

また、予約の時間を変更したい場合は、以下手順で行ってください。
①マイページログイン後、【利用予定】から時間変更したい予約日の「予約変更・キャンセル」ボタンを選択
②時間変更したい予約について「予約内容を変更する」ボタンを選択
③予約の時間を変更する
④「予約内容を変更する」ボタンを選択
⑤「変更内容の確認」画面が表示されるので「この内容で変更する」ボタンを選択

※尚、利用日当日の「予約変更」はできません。
※また、日付を変更する場合は上記手順で一度予約取消(キャンセル)を行い、改めて新しい日時の利用予約をお取りください。尚、日付変更のため予約をキャンセルされる場合でも、利用日の4日前まではキャンセル料が発生いたしません（利用日の3日前以降はキャンセル料が発生いたします）。
※第3スタジオは、複数時間一括予約処理のため、予約時間の変更はできません。
Q 領収書はいただけますか。
A お支払い(決済)完了後、領収書を発行しております。お支払い方法により、以下の通りとなります。
① 請求書・銀行振込による支払い
銀行振込みによる入金確認後、メールの添付ファイルにて、領収書(PDF)を送付いたします。
② クレジットカード払い
スタジオ利用終了の約１時間後（クレジットカード決済完了時点）に、予約・決済システムより、メールの添付ファイルにて、領収書(PDF)が自動送付されます。
③ 利用日当日現金払い（現地決済）
ご利用日当日、受付にて利用料金のお支払いの際に領収書(紙)をお渡しいたします。

尚、領収書の宛名について、特別なご指定等ある場合は、ご予約の際の「備考」欄またはメール(studio@elreemo.biz)にて、領収書宛名をご指示いただければ対応いたします（当日領収書(紙)のお渡し、または、メールにて領収書(PDF)の送付）。
Q 支払方法を「現地決済」で予約をしたのですが、メール添付の領収書に振込先が記載されていました。銀行振込で支払いをしなければいけないのでしょうか。
A 当スタジオが予約システムとして利用している「スマート空間予約」システムでは、「現地決済」の予約の場合でも、請求書(振込先記載)が発行・送付される仕様になっています。大変申し訳ございませんが、メール添付の請求書の振込先は無視していただき、ご利用日当日、スタジオにお越しの際に、現金にてお支払いをお願いいたします（銀行振込は不要です）。 ※当スタジオ「利用規約」の「５）利用料金の支払いについて」の「③現地決済(利用日当日現地にて現金払い)」参照。
Q 支払方法が「現地決済」の場合、キャンセル料の支払いはどのようにすればいいのでしょうか。
A 予約をキャンセルした際に、予約システムからキャンセル料の請求書がメール添付にて送付されますので、請求書に記載のキャンセル料を、請求書に記載の銀行口座へ、お振込みをお願いいたします。
尚、現地決済の場合、キャンセル料の請求書の支払期限が利用予定日(当日)の記載となっておりますが、キャンセル日から7日後以内にお振込みいただくことで結構です（例：キャンセル日が7月10日の場合は7月17日迄）。
※当スタジオ「利用規約」の「８）キャンセルについて」参照。
Q インボイス制度に際して、請求書や領収書に登録番号の記載がないのはなぜでしょうか。
A 当スタジオは適格請求書発行事業者ではありませんので、請求書や領収書に登録番号の記載はしておりません。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。