よくある質問

Q スタジオ内で飲食はできますか。
A スタジオ内では飲み物程度は可能です。待合室にテーブルとイスをご用意してありますのでそちらでご飲食していただければと思います。ただし、飲酒、たばこの喫煙は禁止させていただきます。また、パーティや宴会等でのご利用もご遠慮下さい。
Q 退室時の後片付け・ゴミは、どのようにしたらよいですか。
A 退室時、後片付け(原状回復)・ゴミの持ち帰りをお願いいたします。
Q 利用日当日、スタジオの利用時間を延長したいのですが。
A 利用日当日に予約時間の変更はできませんので、利用日当日に時間を延長したい場合は、予約システムにて、新たな予約として追加予約（１時間単位）を行ってからご利用ください。尚、延長料金は、時間単位の延長分の料金（料金表の通常料金）となります。
Q 駐車場はありますか。また、駐輪場はありますか。
A 当スタジオには利用者用の駐車場はありません。尚、荷物の積み下ろしのために、空いている駐車スペースを一時的にご利用(停車)いただけます。
最寄りのコインパーキング案内は「アクセス」のページをご覧ください。

また、自転車でお越しの際は、スタジオ建物１階の入口の左側付近の奥の空いているスペースにお停めください。尚、アパート外階段の利用に支障のないようにご留意願います。
Q 電話予約はできるのですか。
A 電話での受け付けはしておりません。
※予約システムをご利用ください（「ご利用案内」のページを参照）。
Q 楽器は何でも使うことができますか。
A ピアノ、管楽器、弦楽器などアコースティック楽器の使用は可能ですが、ドラムや太鼓、エレキギター・エレキベース等の使用は禁止としております。
※マイクの使用は可としています。アンプは利用者にてお持ち込みください。
Q 予約のキャンセルや変更はどのようにするのですか。
A 予約の取消・変更は、メール・電話では受け付けておりません。予約システムのマイページから行ってください。
※マイページ - ログイン画面

予約を取消(キャンセル)したい場合は、以下手順で行ってください。
①マイページログイン後、【利用予定】から取消したい予約日の「予約変更・キャンセル」ボタンを選択
②該当の予約の「この予約をキャンセルする」ボタンを選択
③確認ポップアップの「キャンセルする」ボタンを選択 ※キャンセル料が発生する場合、キャンセル料が表示されます

また、予約の時間を変更したい場合は、以下手順で行ってください。
①マイページログイン後、【利用予定】から時間変更したい予約日の「予約変更・キャンセル」ボタンを選択
②時間変更したい予約について「予約内容を変更する」ボタンを選択
③予約の時間を変更する
④「予約内容を変更する」ボタンを選択
⑤「変更内容の確認」画面が表示されるので「この内容で変更する」ボタンを選択

※尚、利用日当日の「予約変更」はできません。
※また、日付を変更する場合は上記手順で一度予約取消(キャンセル)を行い、改めて新しい日時の利用予約をお取りください。尚、日付変更のため予約をキャンセルされる場合でも、利用日の4日前まではキャンセル料が発生いたしません（利用日の3日前以降はキャンセル料が発生いたします）。
Q 領収書はいただけますか。
A お支払い(決済)完了後、領収書を発行しております。お支払い方法により、以下の通りとなります。
① 請求書・銀行振込による支払い
銀行振込みによる入金確認後、メールの添付ファイルにて、領収書(PDF)を送付いたします。
② クレジットカード払い
スタジオ利用終了の１時間後（クレジットカード決済完了時点）に、予約・決済システムより、メールの添付ファイルにて、領収書(PDF)が自動送付されます。
③ 利用日当日現金払い（現地決済）
ご利用日当日、受付にて利用料金のお支払いの際に領収書(紙)をお渡しいたします。

尚、領収書の宛名について、特別なご指定等ある場合は、ご予約の際の「備考」欄またはメール(studio@elreemo.biz)にて、領収書宛名をご指示いただければ対応いたします（当日領収書(紙)のお渡し、または、メールにて領収書(PDF)の送付）。
Q 支払方法を「現地決済」で予約をしたのですが、メール添付の領収書に振込先が記載されていました。銀行振込で支払いをしなければいけないのでしょうか。
A 当スタジオが予約システムとして利用している「スマート空間予約」システムでは、「現地決済」の予約の場合でも、請求書(振込先記載)が発行・送付される仕様になっています。大変申し訳ございませんが、メール添付の請求書の振込先は無視していただき、ご利用日当日、スタジオにお越しの際に、現金にてお支払いをお願いいたします（銀行振込は不要です）。
※当スタジオ「利用規約」の「５）利用料金の支払いについて」の「③ 利用日当日現地にて現金払い（現地決済）」参照。